Sık Sorulan Sorular
ÜRÜNLER HAKKINDA
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimizin tamamı Muğla’daki atölyemizde üretilmektedir. Tasarım ve imalat süreçlerinin her aşamasını kendi bünyemizde yönetiyoruz. Bu sayede her bir parça, yüksek kaliteyi ve özgünlüğü yansıtır.
Ürünleriniz kararma yapar mı?
Takılarımız, 925 ayar gümüş üzerine mikron altın veya gümüş kaplama yapılır ve parlaklığını uzun süre koruması için lak kaplama uygulanır. Ürünlerinizin kararmaması için, su, parfüm, deterjan gibi kimyasallardan uzak tutmanızı ve kullanmadığınız zamanlarda kapalı kutusunda muhafaza etmenizi öneririz.
Kararma olmaması için ne yapabilirim?
Takılarınızın uzun ömürlü olabilmesi için aşağıdaki bakım önerilerini dikkate alabilirsiniz:
o Parfüm ve kimyasal maddelerden uzak tutun.
o Banyo, havuz ve denize girerken takılarınızı çıkarın. Su ile temas etmesi durumunda takınızı nazikçe kurulayın.
o Rutubetli ortamlarda uzun süre bekletmeyin ve kullanmadığınız zamanlarda takılarınızı kapalı kutusunda muhafaza edin.
o Takılarınızı mikrofiber bez veya mücevher bezi ile nazikçe temizleyebilirsiniz.
o Sert ve aşındırıcı maddelerle müdahale etmekten kaçının.
Zamanla takılarınızda solma, yıpranma veya hasar oluşursa, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere takılarınızı tamir için bize gönderebilirsiniz. Takınız, belirlenen tamir ücreti karşılığında uzman ekibimiz tarafından bakıma alınacak ve tekrar size gönderilecektir. Alternatif olarak, herhangi bir kuyumcuda cila ve kaplama işlemi yaptırarak takınızın ilk günkü parlaklığını geri kazanabilirsiniz.
Ürünlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Tüm ürünlerimizde 925 ayar gümüş kullanılmaktadır. Mikron altın veya gümüş kaplama, takıların dayanıklılığını ve parlaklığını artırırken, renkli ürünlerimizde soğuk mine tekniğiyle UV mine kullanılır. Ayrıca, doğal taşlı ürünlerimizde gerçek taşlar yer alır; bu taşların tonlarında küçük doğal farklılıklar olabilir.
Ürünleriniz alerji yapar mı?
Ürünlerimizde kullanılan 925 ayar gümüş, mikron altın veya gümüş kaplama ve lak kaplama, alerji riski taşımaz. Bu nedenle, ürünlerimiz alerji yapmamaktadır.
Ürünlerde değişiklik yapabilir miyim?
Evet, ürünlerimizde belirli opsiyonlar üzerinden kişiselleştirme yapabilirsiniz (örneğin, zincir tipi, uzunluğu, kaplama rengi). Bunun dışında özel bir tasarım talebiniz varsa, bizimle iletişime geçerek kişisel isteğinize göre tasarım oluşturabiliriz.
Ürünlerimde zaman içinde yıpranma veya kararma oldu, ne yapmalıyım?
Takılarınızda zaman içinde solma, yıpranma veya hasar oluşursa, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere takılarınızı tamir için bize gönderebilirsiniz. Takınız, belirlenen tamir ücreti karşılığında uzman ekibimiz tarafından bakıma alınacak ve tekrar size gönderilecektir. Alternatif olarak, herhangi bir kuyumcuda cila ve kaplama işlemi yaptırarak takınızın ilk günkü parlaklığını geri kazanabilirsiniz.
SİPARİŞİNİZ HAKKINDA
Ürünleriniz ne kadar sürede bana ulaşır?
Sorenthe olarak her ürünümüz, sipariş üzerine üretilir. Genellikle ürünleriniz 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak dönemsel yoğunluklarda veya ürün özelleştirmeleri nedeniyle bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilir.
Ürünlerinizde değişiklik yapabilir miyim?
Web sitemizdeki çoğu ürün, opsiyonel seçeneklerle kişiselleştirilebilir. Zincir tipi, zincir uzunluğu, mine rengi gibi seçeneklerle tercihinize göre değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, özel bir tasarım veya değişiklik talebiniz varsa, bizimle iletişime geçerek kişiselleştirilmiş bir parça yaratabiliriz.
Ürünlerimi iade edebilir miyim?
www.sorenthe.com üzerinden yapılan alışverişlerde, ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak kişiselleştirilmiş ve özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde, hatalı veya kusurlu ürünler dışında iade kabul edilmemektedir.
SORENTHE HAKKINDA
Sorenthe kimdir?
Sorenthe, şıklığı ve zarafeti bir araya getiren, el işçiliğiyle üretilen özel bir gümüş takı markasıdır. Takılarımızda özgün tasarımlar, kaliteli malzemeler ve özenli işçilik yer alır. Her bir parça, sizin özel zevklerinize göre kişiselleştirilebilir.
Sorenthe tasarım felsefesi nedir?
Sorenthe'nin tasarımları, takının sadece bir aksesuar değil, aynı zamanda taşıyan kişiye ruhsal güç, denge ve anlam katması gerektiğine inanır. Her bir parça, kişisel dengeyi sağlama ve içsel gücü ortaya çıkarma amacı taşır.
Sorenthe ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
o Web sitemiz: www.sorenthe.com
o E-posta: hello@sorenthe.com
o WhatsApp: 0540 2024 003
Sorularınız veya talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.